理赔时效是指受益人知道或应当知道保险事故发生时开始计算时效，人寿索赔时效为5年，经济补偿性的医疗保险赔偿为2年。
1、如果指的是理赔确定的出险时间的话，对出险事件会有区别，如果是意外出险的话，那理赔认定的出险时间应该是出事当天算，如果是疾病出险的话，那理赔认定的出险时间应该是就诊时间开始计算；
2、如果指的是保险公司承诺的理赔处理时效的话，那就是以你把资料交齐的时间来算；
3、如果指的是住院津贴算给付的时间的话，那就是从住院时间开始算！
住院保险理赔程序：
1、在入院的30日内书面通知公司索赔;如果由于环境限制无法告知，公司酌情延长此告知时间。
2、收到索赔通知后，公司将“住院理赔申请表”以及相关理赔文件清单寄给或电邮给客人。
3、在90天内，投保人必须将主治医生签字的“住院理赔申请表”以及相关理赔文件，如病历，各种检查报告，住院收据，出院小结等备齐，并寄给保险代理人。如遇特殊情况下，以上过程也要在6个月内办妥。
4、公司收到理赔申请表和文件后，随即展开理赔程序，理赔时间通常在5-7个工作日。
5、理赔成功后，公司财务部将理赔金汇给投保人。